Klant?
vrijdag 08 september 2006 - 09:05
'Op weg naar een tevreden klant' staat nog steeds op de vrachtwagens van Elgersma uit Harderwijk. Ik beschouw de tekst maar als een hommage aan Bob den Uyl die hem in de jaren '70 - de tijd dat de klantvriendelijkheid en het op de hurken toespreken voor het eerst kwamen opzetten - gebruikte in een dodelijk verhaal.
Den Uyl was de eerste schrijver die zich met overgave tegen deze waanzin keerde. Hoe was het mogelijk je op weg te begeven naar een klant, van wie je bij voorbaat al wist dat hij etc.? Bijgaand bericht ontvangen via Frank Koenegracht. Waarmee het weer bij de afzender is beland. Bob den Uyl zag scherp en ver.
Ook de Publieke Omroep is dezer dagen met extra klantvriendelijke radio- en tv-zenders en programma's verbeten op weg naar een tevreden klant. Op weg zijn blijft mooi.
Links:
RSS